Informações de contacto e suporte ao cliente
Para qualquer pedido de informação, duvida ou questão relacionada com a YOURKNIT, pode contactar-nos por e-mail (xxxx@yourknit.com) ou via telefone (+351 xxx xxx xxx), disponível de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00 GTM. 

Âmbito de aplicação
Os termos e condições gerais de vendas aqui descritos, regulam exclusivamente as compras e vendas do e-commerce yourknit.com O utilizador ao navegar e adquirir qualquer produto em https://www.yourknit,com, aceita as presentes condições gerais de utilização. A yourknit.com reserva-se o direito de alterar as presentes condições de utilização sem aviso prévio, bem como, modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial dos seus produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. Qualquer alteração será sempre publicada no site https://www.yourknit.com.
Yourknit reserva-se o direito de não processar qualquer pedido de usuários que não estejam de acordo com as condições gerais de venda.

Política de Vendas
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Caso as informações apresentadas não correspondam às características do produto no ato da entrega, o cliente tem o direito de devolver a compra nos termos da lei. As fotografias do site são meramente ilustrativas, pelo que o utilizador deverá ler atentamente a descrição e informação técnica do produto para mais informações sobre as características específicas dos artigos. A Yourknit reserva-se o direito de recusar qualquer solicitação de amostra sempre que o tecido estiver esgotado. A validação do pedido de encomenda pressupõe que o cliente conhece e aceita as condições gerais de venda do site https://www.yourknit.com

Obrigações do cliente e do utilizador
Qualquer visitante/utilizador do website https://www.yourknit.com, obriga-se a cumprir e respeitar as presentes condições gerais, nomeadamente a observar e cumprir as seguintes obrigações:
· Proteger a sua senha pessoal para evitar que terceiros tenham acesso à sua conta e dados pessoais
· Não utilizar identidades falsas
· Manter os seus dados pessoais e endereços atualizados para que a yourknit processe os seus pedidos corretamente

O utilizador é o único responsável pela exatidão dos dados pessoais fornecidos à yourknit, cabendo-lhe comunicar quaisquer alterações imediatamente através da sua conta de registo em https://www.yourknit.com
A yourknit não se responsabiliza por qualquer eventual atraso ou impossibilidade de processamento de um pedido decorrente de erro ou dados incompletos informados pelo usuário, principalmente no momento da entrega.

Pedidos Online
· Selecione um produto para encomendar, escolha ou digite a quantidade e clique em  “comprar”. Isso salvará o produto selecionado no carrinho. Depois de terminar sua seleção de  produtos, você pode ver o carrinho, e finalizar a compra, pressionando o botão “ Finalizar  Encomenda” e preenchendo os dados de faturação e endereço de entrega.
Clique no botão “Finalizar Encomenda” e preencha todos os dados solicitados para o envio e  forma de pagamento.
· receberá na sua caixa de mail entrada a confirmação do pedido. Caso não receba o e-mail,  verifique sua pasta de spam/lixo eletrónico/lixo eletrónico e se necessário entre em contato  pelo endereço ????@yourknit.com
Sugerimos que descarregue a fatura ou imprima uma cópia para referência futura. Somente após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado.

Disponibilidade de produtos Confirmação/cancelamento de encomendas
Todos os pedidos feitos no site estão sujeitos à disponibilidade presente e futura. A yourknit faz o possível para garantir que todos os itens vendidos no site estejam em stock ou sempre disponíveis para entrega futura num curto espaço de tempo. No entanto, a yourknit reserva-se o direito de recusar ou cancelar quaisquer encomendas, mesmo que já confirmadas, de produtos que já não se encontram em stock. A yourknit informará o utilizador, se for o caso, o mais rápido possível, e reembolsar o valor pago.
Na confirmação da encomenda, encontrará uma data estimada para a entrega dos seus produtos no e-mail de confirmação do pedido. Não obstante a yourknit tente garantir a entrega estimada, o tempo estimado pode variar de acordo com o meio de transporte escolhido e o destino final do seu pedido.
A yourknit só enviará pedidos durante os dias úteis. Fins de semana e feriados não estão incluídos no prazo estimado de entrega.
Qualquer atraso na entrega dos artigos relativamente às datas estimadas indicadas não confere direito a indemnização por parte do cliente.

**********ATENÇÃO**********
Qualquer artigo comprado anteriormente que não se encontre disponível, pode ser produzido se sob nova encomenda.
Tratando-se de artigos repetidamente encomendados, apresentamo-los sempre disponíveis sem limitações de quantidade. Não obstante, se as quantidades em stock e ou disponíveis para entrega futura não forem suficientes para cobrir a necessidade do seu pedido, o prazo de produção, é em média, quatro semanas a 6 semanas após confirmação do pedido, salvo raras exceções e a nossa equipa de suporte notificará o utilizador por e-mail.

Confirmação ou cancelamento do pedido
Yourknit reserva-se o direito de recusar qualquer pedido, independentemente do motivo e livre de responsabilidade por quaisquer danos ou custos. Reservamos igualmente o direito de cancelar qualquer compra (mesmo que tenha sido aceita ou confirmada) nas seguintes situações:
· As informações contidas na fatura não são corretas ou verificáveis
· O pedido é sinalizado pelos sistemas de segurança do site como um pedido incorreto ou irregular, ou um pedido provavelmente fraudulento
O pagamento não foi recebido em até 5 dias úteis após a aceitação do pedido · Não foi possível entregar a encomenda na morada indicada pelo cliente
· O cliente é considerado incapaz de realizar a compra
· O preço do(s) produto(s) foi anunciado incorretamente.

Condições de pagamento
O utilizador pode encontrar os métodos de pagamento disponíveis durante o processo de compra.
A Yourknit não aceita nenhum outro método de pagamento além dos mencionados.
Por favor, não tente pagar por qualquer outro método que não o especificado.
Ao fazê-lo, a Yourknit não é responsável pela perda de pagamento ou quaisquer outros danos que possam resultar desta ação.
Caso pretenda efetuar o pagamento por outro meio que não conste no site, por favor entre em contacto com a nossa equipa.

Preços
O imposto sobre valor acrescentado (IVA) é adicionado aos preços exibidos no site quando aplicável.
Os portes de envio são por encomenda. O preço exato da taxa de envio depende do país onde seu pedido será entregue.
Os preços são todos cotados em euros.
Observe que de acordo com o país de entrega, os preços serão alterados devido aos custos de transporte.
As remessas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos de importação e despesas processuais na entrada no país de destino.
O comprador deve entrar em contato com as autoridades locais para tomar conhecimento dessas taxas e custos e seus respetivos valores. Como diferem de país para país, a Yourknit não se responsabiliza por taxas extras cobradas ou qualquer outro tipo de despesa na entrada do país do cliente.
Pague apenas o valor exato especificado na confirmação do pedido e faça um único pagamento por pedido.

Alteração de Preços
Os preços dos produtos exibidos no site estão sujeitos a alterações. A Yourknit reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio.
Os preços exibidos no momento da compra são aplicados única e exclusivamente a essa compra.

Erros de Preços
Observe que, embora o site seja cuidadosamente atualizado, ainda que remotamente improvável, é possível que as informações de preços possam conter erros.
A Yourknit não está comprometida com a oferta e reserva o direito de cancelar seu pedido se tal erro vier a ocorrer.

Segurança do Pedido
Apesar de todos os procedimentos de segurança realizados pala Yourknit, a segurança das informações e pagamentos transmitidos via internet ou por e-mail não pode ser garantida. Yourknit não é responsável por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrônicos de comunicação, incluindo, mas não limitado a, danos recorrentes, falha ou atraso na entrega de comunicações eletrônicas, intercetações ou manipulação de comunicações eletrônicas por terceiros ou programas de computador usados para comunicações ou transmissão de vírus.

Retenção de título
Yourknit é proprietária dos produtos da empresa até que o pagamento integral dos produtos  seja recebido.

Qualidade e garantia
Yourknit só venderá em https://www.yourknit.com/ itens da mais alta qualidade, sejam eles de coleções atuais, estoque morto/oportunidades ou produtos remanescentes, e nunca venderá produtos defeituosos ou produtos de qualidade inferior ao mercado existente padrões.  Os produtos à venda podem não corresponder exatamente à imagem real e às cores exibidas,  principalmente devido ao navegador de internet e monitor utilizados.

Envio e entrega
Pedidos do e-commerce fabricsight serão enviados e entregues em dias úteis de segunda a sexta, exceto feriados.
Só podemos garantir a entrega segura de um pedido se o endereço de entrega dos produtos for inserido corretamente pelo cliente e o endereço for uma casa ou escritório localizado em um dos países da europa ou américa do norte. Para entrega fora dessas áreas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em hello@fabricsight.com.
Uma entrega é considerada concluída ou um produto considerado entregue com a assinatura do cliente no recibo de entrega no endereço acordado.

Custos de expedição/entrega
Os custos de envio estão relacionados a cada pedido individual. O preço exato de cada remessa depende do país de entrega. O preço de envio por país é estimado no processo de compra e exibido para sua informação e acordo.
As remessas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias e taxas de importação na entrada no país de destino das quais não temos conhecimento. Entre em contato com as autoridades locais para tomar conhecimento dessas taxas e os respectivos valores. Como diferem de país para país, a Fabricsight não se responsabiliza por quaisquer taxas extras cobradas na entrada do país do cliente.
No momento da entrega, você deve inspecionar a embalagem a fim de verificar possíveis danos. Se considerar que os produtos estão danificados, não aceite a entrega, que será devolvida. A Fabricsight reembolsará os valores pagos pelo pedido e transporte assim que a devolução for recebida e o processo de devolução estiver concluído
A encomenda considera-se aceite se, após receção da encomenda, o cliente não contactar o serviço de apoio ao cliente nos 14 dias seguintes para solicitar a devolução.

Trocas de produtos, devoluções e direito de rescisão

Cancelamento de pedidos